DISC 行為風格的四種因素是什麼？
你有沒有試過在地鐵車廂裡觀察別人的互動交流？這種觀察有時很有趣。你可能會注意到有些人說話急促、節奏很快；有些人似乎很健談、說話時會手舞足蹈；有些人耐心地聆聽、顯得很放鬆；有些人則神色凝重、說話緩慢、語氣沉穩。這些可觀察到的人類行為都與 DISC 密切相關。
DISC是什麼？
DISC 是一個首字母縮寫詞，代表支配 (Dominance)、影響 (Influence)、穩定 (Steadiness) 和遵從 (Compliance)。透過了解一個人在這四個領域所投入的能量，我們可以衡量他的行事風格，即一個人「如何」做事或反應。
當一個人在 DISC 的某個特定領域得分高 (高能量投放) 時，我們稱他在該特定維度上為「高」，例如：高 D、高 I 、高 S和高C。相反，如果得分低（少能量投放），則以「低」來表示，例如：低 D、低 I 、低 S和低C。將這四個領域綜合來看，這就是我們的行為風格。
DISC 不是衡量一個人的智力、情商、價值觀、能力或技能、教育或經驗的評估。分數的高低並不是代表好壞對錯。他們只是用來表示一個人的特徵，以及他在別人面前所展示的行為和表現。
現在，讓我們了解這四個領域是什麼？投放能量的高低又代表什麼？
Dominance 支配
D是解釋一個人如何處理問題和迎接挑戰的維度。
高 D
高 D的人以任務和結果為導向。他們在處理問題和迎接挑戰時行動迅速。高 D的人對結果和控制有很高的需求，喜歡指揮別人。他們通常雄心壯志、做事果斷，願意承擔高風險和壓力。他們也喜歡挑戰和競爭，渴望勝利。如果沒有挑戰，他們就會創造一些出來。另外，高 D的人說話急促，會直截了當地表達自己的觀點。
低 D
低 D的人在處理問題和迎接挑戰時，往往會以人為本、深思熟慮。低 D的人處事低調、語氣溫和、對別人不苛求。他們不易煩躁，喜歡與他人合作。低D的人小心謹慎且三思而後行，因此他們容易陷入不確定或無法做出決定的情況。面對挑戰時，他們保守審慎，傾向於不冒險和改變。
Influence 影響
I是解釋一個人怎樣與他人溝通並影響他們的維度。
高 I
高 I 的人以人為本，他們在與他人溝通和影響他人時行動迅速。高 I 的人非常需要與他人互動，他們喜歡口頭表達自己並獲得關注。他們一般樂觀、熱情、幽默、富有創意，並且容易信任他人。他們無法掩飾自己的情緒。高 I 的人希望被別人喜歡，並且常常喜歡別人。他們樂於與別人合作和激勵他人，並且能夠輕鬆感染和影響他人。
低 I
低 I 的人以任務為導向，他們在與別人溝通和影響別人時行動緩慢。低I 的人在陌生環境中，通常是先觀察後說話，或者往往不發表意見。他們強調客觀事實和邏輯，容易懷疑，難以相信別人。低 I 的人喜歡反省自己，通常比較悲觀。他們不喜歡被關注，因為這會讓他們不知所措。
Steadiness 穩定
S是解釋一個人怎樣應變和自我調整節奏的維度。
高 S
高S的人以關係為導向。他們在應變和自我調整節奏時，需要時間思考。高S的人的內在需要是為他人服務。他們外表輕鬆平和，渴望與人保持長久的關係，傾向於避免衝突，與人合作。高S的人做事有始有終，且可預測的。他們對和諧與穩定環境有著高度需求，因此他們喜歡維持現狀。面對變化，他們需要較多的時間和過程來適應。
低 S
低S的人以任務為導向。他們在應變和自我調整節奏時反應迅速。低S的人思維活躍、積極主動，喜歡多樣性。面對改變，他們喜歡變化，無需多想就能迅速變化。低S的人變化多端，這使得他們做事不太一致和不可預測。此外，低S的人容易緊張及不耐煩，會有情緒化的表達。
Compliance 遵從
C是解釋一個人怎樣處理規則和他人設定的程式的維度。
高 C
高C的人以任務為導向，他們在處理規則和別人設定的程式時行動緩慢。高C的人重視規則和流程，他們希望在穩定有秩的環境中工作和生活。高C的人追求精確事實和正確結果，是系統化的思考者。此外，他們對細節有高需求，做事小心謹慎、認真細心。他們說話時語調傾向冷酷而嚴肅。
低 C
低C的人以人為本，他們在處理規則和他人設定的程式時行動迅速。低C的人喜愛獨立自主、自由放鬆。他們非常需要隨心所欲、跳出框框和不受約束。他們做事不講求細節條理。低C的人有自己的立場，想法不一定基於客觀事實。他們大膽，願意承擔高風險，並以獨特的方式做事。
四個維度總和
以上只是對DISC各個維度獨立的簡單介紹。一個人的行為模式是由DISC四種維度組成，相比起單一維度的衡量要複雜得多。DISC評估沒有正確或錯誤的答案、好或壞的評級，更不是衡量個人能力的評估。
行為風格造就天生的領袖？
比如有人認為高D (Dominance 支配) 的人會表現得像「天生的領導者」，比高C (Compliance 遵從) 的人更加適合擔任領袖角色，但事實並非如此。
首先，不同行為風格的人都可以成為出色的領袖，他們只是擁有不同特質的領袖，可以在某些特定環境下體現他們的優勢。高D領袖的特質是判斷迅速、 勇於接受挑戰、願意接受高風險。他們在需要快速判斷和行動的工作環境會具有優勢。高C領袖的特質是謹慎細心、著重客觀的數據分析和流程。在不容錯失、人命關天的的工作環境中，則是他們發揮的地方。
其次，領導的思維和能力是可以培養的。只要願意學習並使用正確的方法，大多數人都可以成為領袖。作為領袖，覺察力是非常重要。覺察力可以啟動我們天生的學習能力。例如：透過了解自己的行為風格，領袖可以清楚地了解自己的優勢和劣勢，專注於自己想要發展和改善的事項，從而有效地發展領導職能。
行為可以改變嗎？
人類的思維比我們想像的要強大得多，我們可以調整我們的行為模式以滿足需求。首先，我們需要了解自己的行為模式，這樣我們才能更自覺有效地從一種模式調整到另一種模式。這種調整就好像我們從習慣寫字的手，切換到不習慣寫字的手來書寫一樣，是可以的。
然而，我們需要更多的精力和注意力，所以我們會很容易感到疲倦。在沒有意識的情況下，長時間的行為調整可能是痛苦和有壓力的。因此，理想的情況是我們可以發揮最自然的行為模式，這樣能事半功倍。
企業應用範疇
透過DISC，我們可以更有效地提升自我認知，了解他人的溝通模式。因此，很多企業會將DISC應用到準員工和員工身上，包括：
了解應徵者的行為風格，並評估他與崗位和現有團隊風格的匹配度；
幫助員工提升自我認知和肯定，充分發揮自身優勢；
認識團隊成員的行為風格，增強團隊溝通和合作；
學會觀察客戶 / 外部人員的行為特徵，制定個性化的溝通策略；及
了解團隊的整體風格、優勢和潛在挑戰，以更有效地調整業務策略和計劃。
總結
DISC 是一個快速有效評估工具，可以讓我們了解自己並觀察他人的行為風格。提高對自己和他人的認識有助於我們學習和發展，更有效地與他人溝通並建立更好的合作關係。領袖了解自己和團隊的整體的行為風格，能夠更好地制定適合公司和團隊的業務持續發展計劃。如果你想了解更多有關DISC如何幫助你和你的團隊，請隨時與我們聯絡。
圖片來源
TTI Success Insights®。DISC。圖片來源：https://www.ttisi.com/disc
